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Off-Topic => Off Topic => Thema gestartet von: Noone am 16. Dezember 2009, 20:50:42
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Ist jemand von Euch auch Kunde bei der Ing-DiBa und hat dort ein Online-Konto?
https://www.ing-diba.de/
Ich habe inzwischen den dritten Satz von Zugangsdaten von der Ing-DiBa erhalten und schaffe es einfach nicht, mich dort auf mein Konto einzuloggen. Jedes Mal sagt man mir, mehr könne man nicht tun, als mir neue Zugangsdaten zukommen zu lassen. Daran kann es aber jetzt, nach dritten Satz von Zugangsdaten, eigentlich nicht mehr liegen.
Ich gebe ordentlich die Kontonummer und den "Internetbanking-Pin" (incl. richtiger Groß- und Kleinschreibung) ein. Es klappt einfach nicht. Immer heißt es, daß das Login "leider fehlgeschlagen" sei. Ich solle es noch einmal versuchen, und noch einmal und noch einmal...
Ist dort noch jemand Kunde und hat Erfahrung? -
IE versucht, oder mal Firefox?
Bei meiner Bank komm ich z.B. nur mit dem IE rein! Weil ich nur für den ein benötigtes PlugIn installieren konnte! Kann es sein, dass du sowas auch noch brauchst? -
Hallo,
ich habe mein Online-Konto zwar nicht bei dieser Bank, aber auch ich hatte damals Schwierigkeiten beim Anmelden. Erst einige Einstellungen im Browser brachten den erwünschten Erfolg.
Hier 'mal die Einstellungen für den Internet-Explorer:
https://www.ing-diba.de/main/ks/internetbanking/zugang/voraussetzungen/ie7/index.html IE versucht, oder mal Firefox?
Ich habe es mit beiden Browsern auf drei verschiedenen Computern versucht. Von einem benötigten Plugin ist nirgendwo die Rede und auch bei meinen telefonischen Beschwerden bei Ing-DiBa hat man mir nichts davon gesagt. Auch in der Web-Hilfe ist davon nicht die Rede.
@MoD
Ich werde es noch einmal genau lesen, obwohl ich es schon studiert und angewendet habe.
Welche Einstellungen waren es bei Dir?-
Bei mir war's der "Popup-Blocker" ...
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Soll ich den vielleicht einmal ganz ausschalten? ich werds versuchen...
Ich bin jetzt die Anweisungen noch einmal penibel durchgegangen und habe alles genau eingestellt: Erfolg gleich Null!
EDIT:
Das Ausschalten des Popup-Blockers hat auch nichts bewirkt. -
Das hier schon durchgearbeitet? https://www.ing-diba.de/kundenservice/internetbanking-und-brokerage/pin-tan/technische-voraussetzungen/internet-explorer-70/
Und die Kompatibilitätsansicht für ätere Browser eingechaltet. -
Ja. Darauf hatte mich MoD oben schon hingewiesen. Hatte es auch früher schon gesehen und angewendet und jetzt gerade noch einmal. Kein Erfolg.
Und die Kompatibilitätsansicht für ätere Browser eingechaltet.
Wo geht das? -
1. Gib mir bitte mal Deine Zugangsdaten für Dein Konto (+TAN Nummern), ich werde es dann mal von hier aus testen. :zwinkern
2. Gibt es dort keinen technischen Support, der einem bei Problemen hilft?
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Am liebsten würde ich Dir wirklich bald die Daten geben damit Du es versuchst. Du kannst ja mal kostenlos ein Konto dort eröffnen...
Bisher habe ich immer mit denen telefoniert. Heute habe ich gefaxt. Ja. Darauf hatte mich MoD oben schon hingewiesen. Hatte es auch früher schon gesehen und angewendet und jetzt gerade noch einmal. Kein Erfolg.
Und die Kompatibilitätsansicht für ätere Browser eingechaltet.
Wo geht das?
Klicke oben in der Taskleiste auf den 3ten Button ,vom X gesehen links-
Ich habe leider keinen "dritten Button"
Ich habe leider keinen "dritten Button"
schaue mal unter Extras.-
Habe es eingestellt. Bringt leider auch nichts.
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Hast Du den IE mal komplett zurückgesetzt? Vielleicht blockt ein Addon.
Wenn ich mir die Fehlermeldung so ansehe, bin ich der Meinung das die Zugangsdaten falsch sind.
Habe es eingestellt. Bringt leider auch nichts.
Wenn ich mir die Fehlermeldung so ansehe, bin ich der Meinung das die Zugangsdaten falsch sind.
Das kann einfach nicht sein. Dann wären drei verschiedene neue Zugangsdaten immer wieder falsch gewesen.
Hast Du den IE mal komplett zurückgesetzt? Vielleicht blockt ein Addon.
Der IE ( 8 ) ist quasi jungfräulich, weil bisher kaum benutzt. Beim FF habe ich ja den gleichen "Erfolg". Und das jeweils auf drei verschiedenen Computern.
Wenn ich mir die Fehlermeldung so ansehe, bin ich der Meinung das die Zugangsdaten falsch sind.
Das kann einfach nicht sein. Dann wären drei verschiedene neue Zugangsdaten immer wieder falsch gewesen.
Hast Du den IE mal komplett zurückgesetzt? Vielleicht blockt ein Addon.
Der IE ( 8 ) ist quasi jungfräulich, weil bisher kaum benutzt. Beim FF habe ich ja den gleichen "Erfolg". Und das jeweils auf drei verschiedenen Computern.
erscheint bei dir das in der Taskleiste( Bild)-
Ja. Freilich. Ist eine sichere https-Verbindung.
Ja. Freilich. Ist eine sichere https-Verbindung.
Teste einmal unter Sicherheit ,den smartScreenfilter ausschalten.
den 10stelligen Code ? 5 stelligen Pin-
Verstehe ich nicht.
Verstehe ich nicht.
Sind es 10 +5 Zahlen. Hast du dafür kein Passwort. Bei mit die 10 Zahlen und dann ein Passwort. aber keine Pinnummer.
Konntest du überhaup schon mal darauf zugreifen ?-
Meine Login-Daten sehen etwas anders aus.
Meine Login-Daten sehen etwas anders aus.
Hast du mehr als 3 mal versucht dich anzumelden. ? Sparkasse sperrt dann ,den Zugang.-
Das wäre natürlich eine Erklärung. Am Telefon hat man mir aber gesagt, daß alles richtig freigeschaltet sei. Es kommt auch keine Warnung, daß ich irgendwie gesperrt bin etc.
Das wäre natürlich eine Erklärung. Am Telefon hat man mir aber gesagt, daß alles richtig freigeschaltet sei. Es kommt auch keine Warnung, daß ich irgendwie gesperrt bin etc.
Nicht das deine Tastatur dir einen Streich spielt ( groß/ klein) hast du unter Codierung ( Seite ) auf Westeuropäisch ISO stehen ?-
Nein. Daran liegt es auch nicht. Habe die PIN sowohl mit Tastatur als auch mit Copy&Paste eingegeben. Kein Unterschied.
Auf andere Bankseiten (z. B. bei meiner Sparkasse) kann ich mich ja auch einloggen...
Habe es bei Sparkasse gerade noch einmal versucht. Es geht.
Nein. Daran liegt es auch nicht. Habe die PIN sowohl mit Tastatur als auch mit Copy&Paste eingegeben. Kein Unterschied.
Auf andere Bankseiten (z. B. bei meiner Sparkasse) kann ich mich ja auch einloggen...
Habe es bei Sparkasse gerade noch einmal versucht. Es geht.
nicht das du eine Software von den brauchst . Freigeschaltet ist dein Account ?Freigeschaltet ist dein Account ?
Ja. So hat man es mir telefonisch versichert. Von einer besonderen Software ist nirgends die Rede. Glaube ich also nicht.-
Jetzt will man das bei der Ing-DiBa noch mal ganz genau überprüfen, hat man mir telefonisch versichert. Vielleicht habe man den Postident-Coupon falsch in den Server eingegeben. Es funktioniere aber frühestens morgen.
Mal sehen... Jetzt will man das bei der Ing-DiBa noch mal ganz genau überprüfen, hat man mir telefonisch versichert. Vielleicht habe man den Postident-Coupon falsch in den Server eingegeben. Es funktioniere aber frühestens morgen.
Mal sehen...
Nimm dein Lappi und gehe zur Filiale,falls du WLan hast und es bei dir diese gibt.-
IngDiba hat meiner Meinung nach keine Filialen. :zwinkern
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Genau so ist es. Ist eine "Direktbank" ohne Filialen.
Genau so ist es. Ist eine "Direktbank" ohne Filialen.
Jetzt bist du auf deren Arbeitseifer angewiesen :grübel-
Ja. Da wird man dann sehen, ob man sich auf die verlassen kann oder nicht.
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Es hat geklappt! Erstmals seit Wochen bin ich endlich drin!
Die haben es tatsächlich über Nacht hinbekommen. Was lange währt, wird endlich gut... -
:applaus
Aber die Zugangsdaten hast Du mir immer noch nicht geschickt. :rolleyes: -
Das würde Dir so passen... :grübel
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Immer wieder was Neues...
Jetzt habe ich das IngDiba-Konto in mein StarMoney importiert. Seitdem macht sich ganz großspurig oben rechts in StarMoney, wo vorher nichts war, der Schriftzug "ING-DiBa" breit. Mit welchem Recht? Als ob es mein Sparkassenkonto etc. nicht gäbe, das sich da mit dem gleichen Recht mit dem Sparkassenlogo in den Vordergrund drängen könnte...
Ich finde nichts, wo diese Änderung gespeichert ist. In den Einstellungen des Programms jedenfalls nicht.