Werte zuerst die bisherigen Reklamationen nach Fehlerart und betroffenem Artikel aus, damit ihr eure Kontrollen auf die tatsächlichen Schwachstellen ausrichten könnt. Daraus lassen sich kurze Prüflisten ableiten, etwa für Vollständigkeit, sichtbare Beschädigungen und die richtige Artikelvariante.
Der
Beitrag von Munz zur Qualitätskontrolle in der Logistik beschreibt Prüfungen beim Wareneingang und Warenausgang sowie die Dokumentation festgestellter Mängel.
Für euren Packplatz würde ich einen festen Kontrollschritt vor dem Verschließen vorsehen, bei dem Artikel, Zubehör und Verpackung mit der Bestellung abgeglichen werden. Haltet Zuständigkeiten und auffällige Funde nachvollziehbar fest und prüft nach einigen Wochen anhand der Reklamationen, ob die neuen Abläufe greifen oder einzelne Produkte genauer kontrolliert werden müssen.
