Ja, das kann durchaus damit zusammenhängen. Die Acer-Recovery funktioniert nur, wenn die originale Recovery-Partition noch vorhanden und unverändert ist. Wenn Windows neu installiert wurde, kann es passieren, dass der Bootloader oder die Recovery-Umgebung überschrieben wurde und ALT+F10 nicht mehr greift.
Prüfe am besten zuerst in der Datenträgerverwaltung, ob noch eine versteckte Recovery-Partition vorhanden ist. Falls sie noch da ist, könnte man sie eventuell wieder aktivieren. Wenn sie gelöscht oder überschrieben wurde, bleibt meist nur eine Recovery-DVD bzw. ein Acer-Recovery-Medium oder eine normale Neuinstallation.
Auch wichtig: ALT+F10 direkt nach dem Einschalten mehrfach drücken, nicht erst wenn Windows startet.